“La scelta di un impegno concreto verso i nostri utenti per garantire oggi un servizio di trasporto moderno e creare i presupposti per affrontare meglio preparati il sistema della mobilità del futuro.”

L'obbiettivo della Carta dei Servizi,giunta alla sua terza edizione,è manifestare l'attuale realtà dei servizi erogati da SAIA Trasporti attraverso i fattori, gli indicatori e gli standard prescritti dal Decreto del 30/12/98; per meglio rispondere alle aspettative dell'utente-cliente. In questa ottica l' Azienda ha ottenuto la certificazione del propio sistema di gestione per la qualità secondo la norma ISO 9001:2000, per uniformare e pianificare al meglio i processi organizzazione, produzione, gestione e sviluppo della propria attività.

In altri termini, la Carta della Mobilità rappresenta per l'azienda uno strumento con il quale dichiarare ai propri clienti i traguardi che si impegna a raggiungere nel primo e negli anni successivi, sia in termini di quantità che di qualità del servizio offerto.
Per gli utenti / clienti è un vero e proprio strumento per conoscere gli obiettivi dell'azienda e per controllarne e verificarne l'attuazione